UX Lab je zamišljen kao otvorena akademska istraživačka grupa koja koordinira i provodi interdisciplinarna istraživanja usmjerena na proučavanje ljudi u interakciji s digitalnim sadržajima, proizvodima i sučeljima.
a) okupljanje UX stručnjaka iz konvergentnih područja i sektora,
b) provođenje temeljnih, primijenjenih i razvojnih korisničkih istraživanja,
c) povezivanje s tvrtkama i javnim ustanovama kojima treba pomoć u dizajniranju inovativnih i kreativnih rješenja prilagođenih zahtjevima i u skladu s očekivanjima korisnika, te
d) povezivanje s postojećim studijskim programima i pokretanje novih cjeloživotnih/specijalističkih programa usmjerenih na osposobljavanje svih zainteresiranih za rješavanje složenih problema povezanih s istraživanjem korisnika i dizajnom korisničkog iskustva.
intervjua, fokus grupa, dnevničkih studija, in situ ili udaljenog testiranja upotrebljivosti, te analize podataka prikupljenih uz pomoć uređaja/senzora za praćenje pokreta očiju, kožne provodljivosti i sl.